Regulamin sklepu internetowego Mormix

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Mormix, dostępnego pod adresem mormix.pl, w szczególności zasady: a) korzystania ze Sklepu i usług świadczonych drogą elektroniczną, b) zakładania i prowadzenia Konta Klienta, c) zapisu do Newslettera, d) składania zamówień za pośrednictwem Sklepu, e) zawierania umów sprzedaży, f) dostawy i płatności, g) odstąpienia od umowy, h) składania i rozpatrywania reklamacji.
2. Właścicielem Sklepu i sprzedawcą jest: MORMIX Kamil Mormul ul. Rzeźnicza 2, 43-300 Bielsko-Biała NIP: 6392023216 e-mail: sklep@mormix.pl tel.: 503 082 473
3. Kontakt ze Sklepem możliwy jest mailowo oraz telefonicznie. Kontakt mailowy jest preferowaną formą kontaktu w większości spraw, a w sprawach pilnych preferowany jest kontakt telefoniczny.
4. Godziny kontaktu i obsługi Sklepu są wskazywane w odpowiednich informacjach dostępnych na stronie Sklepu.
5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.
6. W zakresie nieuregulowanym w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz innych właściwych przepisów prawa powszechnie obowiązującego.
7. Polska wersja językowa Regulaminu jest wiążąca. Ewentualne tłumaczenia mają charakter pomocniczy.
8. Zmiany Regulaminu obowiązują na przyszłość. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.

§2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

1. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem mormix.pl.
2. Sprzedawca – MORMIX Kamil Mormul.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu lub korzystająca z usług Sklepu.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
6. Konto – indywidualny panel Klienta utworzony w Sklepie.
7. Newsletter – usługa świadczona drogą elektroniczną polegająca na przesyłaniu informacji handlowych i marketingowych po uzyskaniu wymaganej zgody.
8. Towar – produkt fizyczny oferowany w Sklepie.
9. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
10. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi: a) umożliwienie przeglądania oferty Sklepu, b) umożliwienie składania zamówień za pośrednictwem Sklepu, c) prowadzenie Konta, d) umożliwienie zapisu do Newslettera, e) umożliwienie kontaktu ze Sprzedawcą za pośrednictwem narzędzi udostępnionych w Sklepie.
2. Usługi świadczone drogą elektroniczną są co do zasady nieodpłatne.
3. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną: a) w zakresie przeglądania Sklepu – zostaje zawarta z chwilą wejścia na stronę Sklepu i rozwiązuje się z chwilą opuszczenia strony, b) w zakresie Konta – zostaje zawarta z chwilą skutecznej rejestracji Konta i obowiązuje do czasu usunięcia Konta, c) w zakresie Newslettera – zostaje zawarta z chwilą skutecznego zapisu do Newslettera i obowiązuje do czasu rezygnacji z Newslettera, d) w zakresie złożenia zamówienia – na czas niezbędny do złożenia i obsługi zamówienia.
4. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Konta lub Newslettera.
5. Sprzedawca może wypowiedzieć lub ograniczyć dostęp do usług świadczonych drogą elektroniczną w przypadku: a) naruszenia przez Klienta Regulaminu, b) podania nieprawdziwych danych, c) korzystania ze Sklepu w sposób sprzeczny z prawem lub dobrymi obyczajami, d) podejmowania działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu.
6. Klient zobowiązany jest do: a) korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami i Regulaminem, b) podawania danych prawdziwych i aktualnych, c) niedostarczania treści bezprawnych, d) zachowania poufności danych dostępowych do Konta.
7. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można składać na adres e-mail: sklep@mormix.pl.
8. W reklamacji usług elektronicznych zaleca się wskazać dane Klienta, opis problemu oraz żądanie związane z reklamacją.
9. Reklamacje usług elektronicznych są rozpatrywane w najszybszym możliwym terminie.

§4. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest: a) urządzenie z dostępem do Internetu, b) aktualna przeglądarka internetowa, c) aktywny adres e-mail w przypadkach wymagających komunikacji elektronicznej.
2. Sprzedawca dokłada starań, aby korzystanie ze Sklepu było możliwie płynne i bezpieczne, jednak nie wyklucza wystąpienia czasowych przerw technicznych, błędów systemowych lub ograniczeń niezależnych od Sprzedawcy.

§5. Konto Klienta

1. Klient może założyć Konto w Sklepie.
2. Założenie Konta wymaga podania danych niezbędnych do rejestracji oraz ustanowienia hasła.
3. Konto umożliwia w szczególności: a) podgląd danych Klienta, b) śledzenie historii zamówień, c) szybsze składanie kolejnych zamówień, d) zarządzanie wybranymi ustawieniami Konta.
4. Klient może również dokonać zakupu bez rejestracji.
5. Jeżeli Klient utworzy Konto z użyciem tego samego adresu e-mail, który został wykorzystany wcześniej przy zakupach, Sprzedawca może przypisać wcześniejsze zamówienia do tego Konta w zakresie technicznie możliwym i organizacyjnie uzasadnionym.
6. Klient może w każdej chwili zgłosić chęć usunięcia Konta poprzez kontakt ze Sprzedawcą.

§6. Newsletter

1. Klient może zapisać się do Newslettera.
2. Zapis do Newslettera jest dobrowolny i wymaga podania adresu e-mail oraz wyrażenia stosownej zgody, jeżeli jest ona wymagana.
3. Newsletter może zawierać informacje o produktach, promocjach, nowościach, działaniach marketingowych i innych treściach związanych z działalnością Sprzedawcy.
4. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera, w szczególności poprzez użycie linku rezygnacji dostępnego w wiadomości lub poprzez kontakt ze Sprzedawcą.

§7. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia w Sklepie można składać przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych.
2. W celu złożenia zamówienia Klient: a) wybiera Towar, b) dodaje Towar do koszyka, c) uzupełnia wymagane dane, d) wybiera sposób dostawy i płatności spośród dostępnych dla danego zamówienia, e) potwierdza zapoznanie się z Regulaminem, jeśli jest to wymagane, f) składa zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
3. Informacje prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że co innego wyraźnie wynika z opisu oferty.
4. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi potwierdzenie jego otrzymania.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
6. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość kontaktu z Klientem w celu potwierdzenia lub doprecyzowania zamówienia.

§8. Ceny i dokumenty sprzedaży

1. Ceny Towarów prezentowane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich (PLN), i zawierają podatek VAT.
2. Ceny Towarów nie obejmują kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
3. Całkowita cena zamówienia, obejmująca cenę Towarów oraz koszty dostawy, jest przedstawiana Klientowi przed złożeniem zamówienia.
4. Do każdego zamówienia wystawiany jest dokument sprzedaży, w szczególności faktura.
5. Sprzedawca prowadzi sprzedaż detaliczną, w tym również dla firm.
6. W przypadku zamówień niestandardowych, hurtowych, B2B lub wymagających indywidualnych ustaleń, warunki handlowe mogą być ustalane odrębnie poza standardowym procesem zakupowym Sklepu.

§9. Płatności i dostawa

1. Dostępne metody płatności oraz dostawy są wskazywane w Sklepie oraz na stronie „Dostawa i płatności”.
2. Dostępność poszczególnych metod płatności i dostawy może zależeć od rodzaju Towaru, wartości zamówienia, miejsca dostawy lub innych warunków organizacyjnych.
3. Sprzedawca dokłada starań, aby realizować zamówienia w najszybszym możliwym terminie.
4. Szacunkowe terminy realizacji lub wysyłki mogą być prezentowane przy ofercie, w koszyku, przy składaniu zamówienia albo w komunikacji z Klientem.
5. W wyjątkowych sytuacjach niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności z przyczyn logistycznych, technicznych, związanych z dostępnością Towaru lub działaniem przewoźników, realizacja zamówienia może ulec opóźnieniu.
6. Sprzedawca wykonuje obowiązki związane z wydaniem Towaru zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§10. Dostępność towaru, błędy i wyjątkowe sytuacje

1. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje o dostępności Towarów, cenach i opisach były aktualne oraz rzetelne.
2. W wyjątkowych sytuacjach Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia albo je anulować, w szczególności gdy: a) doszło do oczywistego błędu technicznego, cenowego lub opisowego, b) Towar stał się niedostępny mimo zachowania należytej staranności, c) zachodzi konieczność wyjaśnienia danych zamówienia, a kontakt z Klientem jest niemożliwy przez rozsądny czas, d) realizacja zamówienia byłaby niemożliwa lub nadmiernie utrudniona z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.
3. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Sprzedawca poinformuje Klienta i zwróci otrzymane płatności w zakresie, w jakim zostały pobrane i zamówienie nie może zostać wykonane.

§11. Opisy i zdjęcia produktów

1. Sprzedawca dokłada starań, aby opisy, parametry, zdjęcia i prezentacje Towarów możliwie wiernie oddawały ich cechy.
2. Zdjęcia i prezentacje Towarów mogą mieć charakter poglądowy w zakresie wynikającym z właściwości ekranów, ustawień urządzeń, oświetlenia, partii produkcyjnych, zmian opakowań lub drobnych różnic technicznych i wizualnych.
3. Drobne różnice wizualne, które nie wpływają na zgodność Towaru z umową, jego przeznaczenie ani istotne właściwości, nie stanowią same przez się podstawy reklamacji.
4. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§12. Reklamacje dotyczące Towarów

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Towaru z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
2. Reklamacje można składać w szczególności: a) mailowo na adres: sklep@mormix.pl, b) pisemnie na adres Sprzedawcy, c) w inny uzgodniony sposób.
3. Dla sprawniejszego rozpoznania reklamacji zaleca się podanie: a) danych identyfikujących Klienta i zamówienie, b) opisu problemu, c) żądania Klienta, d) dokumentacji zdjęciowej, jeśli jest przydatna.
4. W przypadku reklamacji Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
5. Szczegółowe zasady zwrotów i reklamacji mogą być dodatkowo opisane w odrębnym dokumencie informacyjnym „Zwroty i reklamacje”. Dokument ten nie ogranicza ustawowych uprawnień Klienta.

§13. Odstąpienie od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni, na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
2. Informacje o zasadach odstąpienia od umowy, kosztach zwrotu oraz ewentualnych wyłączeniach są udostępniane Klientowi przed zawarciem umowy.
3. Wzór formularza odstąpienia od umowy może zostać udostępniony przez Sprzedawcę jako dokument pomocniczy.
4. Szczegółowe zasady ustawowego odstąpienia od umowy oraz ewentualnej dodatkowej, dobrowolnej polityki zwrotów Sprzedawcy są opisane w odrębnym dokumencie „Zwroty i reklamacje”.

§14. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
2. Szczegółowe informacje o takich możliwościach są dostępne m.in. u właściwych rzeczników konsumentów oraz na stronach UOKiK.

§15. Dane osobowe i pliki cookies

1. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies określa odrębna Polityka prywatności oraz informacje dotyczące cookies dostępne w Sklepie.
2. Newsletter, narzędzia analityczne, marketingowe i techniczne mogą wiązać się z przetwarzaniem danych osobowych zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce prywatności.

§16. Postanowienia dotyczące Klientów niebędących Konsumentami

1. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo, wyłącza się rękojmię.
2. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy jest ograniczona do wartości złożonego zamówienia, z wyłączeniem szkód wyrządzonych umyślnie.
3. Sprzedawca nie ponosi wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialności za utracone korzyści, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§17. Postanowienia końcowe

1. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.
2. Ewentualne spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie Sklepu.